Política de privacidad

La política de privacidad está traducida aquí por conveniencia, en caso de cualquier error, omisión o discrepancia en la traducción, la política de privacidad original en inglés debe prevalecer.

1. General

Al acceder o utilizar la plataforma Tembo, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad. La aplicación Tembo y los servicios en línea están construidos como un servicio gratuito, lo que significa que la aplicación se provee sin costo alguno, sujeto a publicidad y a compras/suscripciones opcionales dentro de la aplicación. Este servicio se provee tal como está, y no está sujeto a garantía.

2. Información que recopilamos

Datos de registro: Información que usted proporciona a través del proceso de registro, incluyendo la dirección de correo electrónico, estos datos se utilizan para identificarle de forma única como usuario y asociar sus datos de aprendizaje con usted. Además, si da su consentimiento, su dirección de correo electrónico podrá utilizarse para enviarle comunicaciones de marketing y actualizaciones de la plataforma.

Datos de la actividad de aprendizaje: A medida que participe en las lecciones, cuestionarios y uso general de la aplicación, sus actividades generarán datos de uso, que normalmente consisten en sus patrones de aprendizaje, rasgos de estudio e historial de respuestas. Esta información se recopila para su análisis en conjunto, con el fin de mejorar la eficacia de los métodos de enseñanza y aprendizaje para todos los usuarios de la plataforma.

Preguntas orales: Algunas lecciones incluyen partes orales en las que se le invita a enviar una grabación de audio como respuesta a una pregunta. Para reconocer el habla, analizar la pronunciación y calificar su respuesta a esta pregunta, sus datos de audio pueden ser transmitidos a Tembo y compartidos con terceros proveedores (como Apple o Google).

Datos de correcciones: Cualquier pregunta o contenido de aprendizaje que marques como inexacto será almacenado y reportado con el único propósito de realizar mejoras en el contenido que ofrecemos como plataforma. Estos datos pueden estar sujetos a revisión humana, pero no se asociarán a ninguna otra información personal y se eliminarán lo antes posible.

Datos de registro: La información relativa a las solicitudes que ha realizado para acceder a contenidos de la plataforma Tembo se almacenan en un registro de acceso al servidor, estos datos pueden incluir Direcciones IP, Agente de usuario del navegador, ruta de solicitud, hora, estado y cantidad de datos transferidos. Siempre que estos datos no sean necesarios para el mantenimiento técnico del sistema, o para la seguridad del sistema, estos datos se eliminan regularmente y no se asocian a un usuario en particular.

Datos del servicio de atención al cliente: Cuando usted proporciona comentarios sobre nuestro servicio, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, o con los equipos de soporte, recopilamos los datos que usted nos proporciona. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes que nos envía. Esta información se utiliza exclusivamente para responder a sus preguntas, proporcionarle asistencia y mejorar nuestros servicios.

3. Información recogida por terceros

Google AdMob La aplicación "Tembo" utiliza Google AdMob, como plataforma publicitaria de aplicaciones móviles. Para entender el uso de los datos por parte de Google, consulte la política de socios de Google. https://policies.google.com/technologies/ads

Servicio de reconocimiento de voz de Apple Las preguntas relacionadas con la voz utilizan los servicios de reconocimiento de voz de Apple para convertir tus datos de voz en texto; tus grabaciones de voz pueden conservarse en tu dispositivo, pero no se comparten con Tembo. Para comprender el uso que hacen las manzanas de los datos de voz, consulte la política de dictado de Apple. https://support.apple.com/en-us/HT210657

Su dispositivo móvil puede proporcionar controles que le permitan tomar decisiones sobre la recopilación de datos de terceros. (Por ejemplo, vea el identificador de publicidad de iOSs de Apple y AdChoices). La exclusión voluntaria no impide que se muestren todos los anuncios.

4. Derechos del sujeto de los datos y eliminación de datos

Usted tiene derecho a:

No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.

5. Uso de datos para investigación, inteligencia artificial y aprendizaje automático

Esta sección está dedicada a explicar cómo podemos utilizar los datos que recopilamos para fines de investigación, inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Datos para investigación: Podemos utilizar los datos que recopilamos para llevar a cabo investigaciones con el fin de mejorar y perfeccionar nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios y contribuir al conocimiento en campos relacionados con nuestras operaciones. Los datos utilizados para tales fines serán anónimos y se utilizarán de forma agregada, garantizando que la información individual del usuario no pueda ser identificada o vinculada a ninguna persona específica.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Nuestros servicios emplean tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (ML) para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del servicio. Los datos recopilados pueden utilizarse para entrenar, probar y mejorar estos modelos de IA y ML. Esto puede incluir la comprensión de las preferencias del usuario para proporcionar contenido personalizado o texto predictivo, mejorar la precisión de nuestros servicios o desarrollar nuevas funciones.

Tenga en cuenta que cuando se utilizan con fines de IA y ML, los datos se procesan y almacenan normalmente de forma desidentificada, seudonimizada o anonimizada, garantizando la máxima privacidad y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el uso de sus datos para estos fines. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte la sección 4 (Derechos del interesado y supresión de datos) para obtener más información sobre cómo hacerlo.

6. Niños menores de edad de consentimiento digital

La plataforma Tembo está destinada a usuarios que han alcanzado la edad de consentimiento digital, queda prohibido cualquier uso de la plataforma Tembo por parte de usuarios menores de edad de consentimiento digital, incluso con el permiso expreso de un padre o tutor. Dentro de la Unión Europea, cada estado miembro puede definir legalmente su edad de consentimiento digital entre los 13 y los 16 años; para los usuarios que se encuentran fuera de la Unión Europea, se debe utilizar la edad de consentimiento digital propia de su país; en caso de que su propio país no defina una edad de consentimiento digital, se debe utilizar la mayoría de edad.

Si usted se entera de que algún niño o niña está usando la plataforma de Tembo antes de alcanzar la edad de consentimiento digital, por favor contáctenos usando los datos que aparecen a continuación, para que podamos tomar las medidas necesarias.

7. Seguridad de sus datos personales

La protección de sus datos personales tiene una gran importancia para nosotros. Sin embargo, es crucial tener en cuenta que, a pesar de emplear métodos avanzados de encriptación durante la transmisión y el almacenamiento de datos, ningún sistema en Internet puede garantizar una seguridad del 100%.

Mejoramos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad en respuesta a nuevas amenazas y avances tecnológicos para proteger mejor sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros.

8. Contacte con

La confianza de nuestros usuarios es importante para nosotros, por lo tanto, si tiene alguna pregunta no respondida por esta política, o si desea notificarnos su intención de ejercer ciertos derechos como sujeto de datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección:

[email protected]