¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Si quieres eliminar tu cuenta y tu información personal, puedes hacerlo abriendo un caso de soporte. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico con la que se registró tu cuenta.

Atención: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una compra o suscripción que hayas realizado a través de un mercado de terceros, como una tienda de aplicaciones para móviles.

Un miembro de nuestro equipo te enviará un correo electrónico para confirmar tu identidad y la solicitud de cierre de la cuenta. Es posible que tengas que hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico para proceder al cierre de la cuenta.

A continuación, tu cuenta se desactivará durante un periodo de gracia de 14 días, durante el cual no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni acceder a tus datos, en caso de que cambies de opinión sobre el cierre de la cuenta puedes abrir un nuevo caso de soporte para solicitar su anulación. Tras el periodo de gracia los datos de tu cuenta se eliminarán de forma permanente, y no será posible recuperar ninguno de tus datos. Todavía podrás registrarte en una nueva cuenta.

Para obtener más detalles sobre la privacidad y cómo manejamos tus datos, revisa nuestra Política de privacidad.